Démarche et culture de la qualité,
le service client au centre de nos attentions
92,31 % des clients satisfaits
Accueil téléphonique, clarté des offres commerciales, qualité des créations, délais, qualité des réalisations, artenium est engagée dans une démarche qualité continue. Process de contrôle au quotidien, fiche de satisfaction client, formation continue pour chaque collaborateur, sont quelques exemples de la démarche qualité appliquée à nos métiers. Le résultat factuel de cette démarche est un taux de satisfaction global client mesuré en 2021 à 92,31 %.
Clarté de la proposition commerciale et de la méthodologie proposée
Accueil, communications
Conseil
Rapport coût/prestation
Créativité
Qualité de la réalisation
Délais de réalisation
